维护患者“心”的生机——贵医大二院心脏外科开展护理延伸服务

 为了深入贯彻落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》政策，在院领导、护理部的领导和指导下，我院持续深化“以病人为中心”的理念，不断加强临床基础护理，提高护理质量，持续改善护理服务，丰富护理内涵，拓展延伸护理领域，服务模式日益创新。我院为出院患者提供在线护理咨询、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务,解决出院患者后的常规护理、专科护理及专病护理等问题。让患者享受到全生命周期的优质、高效、便捷的护理服务。
 

  家住台江县台水村的杨阿姨，今年44岁，已确诊“风湿性心脏病”几十年，在外院保守治疗始终不能彻底根治，反复发病对患者及其家庭造成很心理压力和经济负担。于今年2月辗转就诊于我院心胸外科，在医护人员积极认真地分析患者的病情和完善相关检查后，行“二尖瓣置换术+三尖瓣成形术”。术后2周，患者恢复良好顺利出院。杨阿姨出院后，心脏外科团队应用信息网络给予杨阿姨患者进行电话随访、微信护理康复护理指导等护理服务。8月18日，心脏外科团队协同多学科合作来到杨阿姨家进行居家随访和专病指导。杨阿姨见到贵州医科大学第二附属医院医护团队到来，激动的话都说不出，一行热泪湿润了她的双眼，她的家属说：“如果我们去医院，路程就是一个多小时，再挂号、检查等来回至少得半天时间，你们能来我家里太好了，在家就能享受到专业的医疗护理服务，就是辛苦你们跑这么远的路！”心脏外科负责人向立民医师给予杨阿姨进行专科复诊检查，用听诊器认真地听杨阿姨“心”的生机，向立民医师听到“咚嗒、咚嗒”心跳声音，这声音像小溪一样的欢快有节奏、有规律！向立民医师的脸立即露出笑容！高兴地对杨阿姨说：“杨阿姨，您心脏很健康，棒棒的！”。蒋振钦护士长指导杨阿姨如何进行日常“心脏康复”训练，护士为杨阿姨测量生命体征和专科健康宣教知识讲解；杨榕师指导杨阿姨口服“华法林钠”剂量调整和注意事项，医保员向杨阿姨和家属讲解国家慢性病医保政策，指导家属用慢性病卡的购药、看病的流程等。
 

  临别之前，杨阿姨的爱人紧紧地握住医务人员的手说“被疾病困扰这么多年，从没想到有一天可以像现在这样轻松，也没有想到我们的医务人员对我们这么关心、关爱，遇到你们这么医术高明，医德高尚的医务人员是我们病人和家属的荣幸！”
  作为医护人员，得到患者及家属的如此肯定！是我们工作最大动力；我们做好每一件平凡的事，扎扎实实地将平常的各项工作做好、做细、做实！使患者和家属就医的获得感、幸福感、安全感进一步增强就是优质护理服务！心脏外科手术就是在患者的心脏上开刀，我们工作的意义就是让患者及家属放心的把患者疲惫的“心”交给我们，医护人员让患者拥有“心”的生机。
 

资料来源：心脏外科
编辑、一审：张 强
二审：王立纲
三审：王临恺