加强巡查督导 推动措施落实
根据医院进一步加强“三好一满意”活动的工作要求，积极推进“三好一满意”活动。医院要求进一步加强行政管理工作，每天对全院 各科巡查督导，重点是对病人就诊秩序、各服务窗口等医疗服务情况及员工上岗、各科室执行医院各项管理制度等多方面工作进行巡查，取得了一定的成效。
院领导与职能部门人员多次到门诊部、功能科室，针对医托出入比较多和病人等候时间较长的地方进行巡查、督导，同时听取患者及导诊护士、医生意见和建议，及时解决存在的问题。如在B超候诊区，发现患者等候时间较长，较长时间没有轮上他们。经了解情况，由于这段时间体检、住院和门诊B超检查的人较多，导致轮候时间较长，主管院领导经与门诊部、医务科和B超协调处理，要求做好协调工作，做好患者沟通工作，同时要求进一步落实预约制度，优化流程，使等候时间缩短到15分钟以内；在巡查中，医生和门诊导诊护士反映经常有医托在门诊走动，影响正常医疗秩序。通过定时或不定时的巡查方式，保卫人员、办公室、临床科室、导诊护士等上下联动，对发现的医托及时进行驱赶和干预，使我院的诊疗环境更加有序；对在日常巡查中发现楼层指引不够明晰、各楼层标识功能不够全等问题，都及时地通过巡查协调，进行了处理。
为做好创文明单位和无烟医院工作，我院加大对禁烟工作宣传，加强控烟巡查，对吸烟者及时进行干预，并结合我院实际情况在原来的基础上，设置了禁烟区和发放人性化控烟宣传教育资料，为就医患者提供了一个文明的就医环境。
我院通过对科室的巡查和督导，及时协调解决在日常工作中存在的不足，全面落实“行评”中社会各界和医患座谈会对我院工作提出的意见和建议，大大推动了我院 “三好一满意”活动的深入开展。
